Bir telefon kadar yakınız.
Uygulamanın içinden talep açın, gerekirse uzaktan bağlanalım; telefon ve e-posta da açık. Güncelleme ve yedek kontrollerini düzenli olarak biz yaparız.
İş yazılımınızda yaşanan küçük bir aksaklık bile fatura kesmeyi, sevkiyatı veya tahsilatı durdurabilir. Teknik destek ve bakım hizmetimizle sorunlarınızı hızla çözüyor, sistemlerinizin düzenli bakımını yaparak sorun çıkmadan önlem alıyoruz.
Size en uygun kanaldan destek
- Uygulama içi destek talebi: Talebinizi ekran görüntüsüyle birlikte doğrudan Dinamik içinden iletin, durumunu takip edin.
- Uzaktan bağlantı: Onayınızla bilgisayarınıza bağlanıp sorunu birlikte çözüyoruz.
- Telefon ve e-posta: Mesai saatleri içinde uzman ekibimize doğrudan ulaşın.
Önleyici bakım
Veritabanı bakımı, performans iyileştirmeleri, yedeklerin düzenli alındığının ve geri yüklenebildiğinin kontrolü gibi rutin işlemleri planlı olarak yapıyoruz. Yeni sürümleri ve güvenlik güncellemelerini iş akışınızı aksatmayacak şekilde devreye alıyoruz.
Kayıt altında, şeffaf destek
Tüm destek talepleriniz ve çözümleri kayıt altında tutulur. Hangi konularda destek aldığınızı görerek ekibiniz için ek eğitim ihtiyacını da birlikte belirleyebiliriz. Böylece aynı sorunun tekrar yaşanmasının önüne geçeriz.
Destek hizmetimiz Dinamik ERP ve diğer Dinamik ürünlerinin yanı sıra geliştirdiğimiz özel yazılımları, web sitelerini ve hosting altyapısını da kapsar. Uzaktan bağlantı aracı ve destek kanalları için destek merkezimizi ziyaret edin.
Neler yapıyoruz.
Uygulama içi destek talebi
Talebinizi ekran görüntüsüyle doğrudan sistemden iletin.
Uzaktan bağlantı
Onayınızla bağlanıp sorunu birlikte çözüyoruz.
Telefon ve e-posta
Mesai saatleri içinde uzman ekibe doğrudan erişim.
Güvenli güncellemeler
Yeni sürümler planlı ve kontrollü şekilde devreye alınır.
Yedek kontrolü
Yedeklerin düzenli alındığı ve geri yüklenebildiği denetlenir.
Performans bakımı
Veritabanı bakımı ve hız iyileştirmeleri.
Talep geçmişi
Tüm destek kayıtlarınızı ve çözümlerini tek yerden izleyin.
Adım adım.
Her adımda ne yapılacağını ve sizden ne gerektiğini baştan konuşuruz.
-
Talep
Uygulama içinden, telefonla veya e-postayla talebinizi iletin.
-
Önceliklendirme
Talebi etkisine göre sınıflandırıp uzmana yönlendiriyoruz.
-
Çözüm
Uzaktan bağlantı veya yerinde müdahaleyle sorunu gideriyoruz.
-
Kayıt ve iyileştirme
Çözümü kayda alıyor, tekrarını önleyecek önlemleri planlıyoruz.
Sık sorulanlar.
Destek hizmetine hangi saatlerde ulaşabilirim?
Destek ekibimize mesai saatleri içinde telefon, e-posta ve uygulama içi destek talebi ile ulaşabilirsiniz. Uygulama içinden iletilen talepler mesai dışında da kayda alınır ve sırasıyla yanıtlanır.
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Uzaktan bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve sizin başlattığınız oturum üzerinden yapılır. Oturum boyunca ekranınızda yapılan işlemleri izleyebilir, dilediğiniz an bağlantıyı sonlandırabilirsiniz.
Bakım ve destek sözleşmesi zorunlu mu?
Zorunlu değildir; ancak düzenli bakım, planlı güncellemeler ve öncelikli destek için bakım sözleşmesi öneriyoruz. Kapsamı işletmenizin ihtiyacına göre birlikte belirliyoruz.
Aradığınızı bulamadıysanız tüm sorulara bakın ya da bize yazın.
Birlikte bakalım.
İhtiyacınızı birkaç cümleyle yazın. Uzmanımız sizi arayıp kapsamı ve ücreti netleştirsin.
Şu an kapalı. Pazartesi 08:30'ta açılıyoruz.